Pflegeprozess
Jede Leistung, die in den Leistungskatalog aufgenommen wird, muss über ihren gesamten Lebenszyklus aktuell gehalten werden. Nach der Freigabe einer Leistung ist die Bundesredaktion auch mit der Pflege dieser beauftragt.
Ergeben sich beispielsweise Änderungen der Handlungsgrundlagen oder fallen fachliche Mängel auf, dann muss die Leistung durch die Bundesredaktion entsprechend geändert oder gelöscht werden.
Löschung
Ist eine Leistung in Bezug auf die Leistungsgruppierung oder Verrichtungskennung falsch zugeschnitten, dann ändert sich bei der Korrektur des Leistungszuschnitts auch der Leistungsschlüssel. Damit bekommt die Leistung einen neuen Leistungssteckbrief mit aktualisiertem Leistungszuschnitt, wodurch der alte Eintrag nicht überschreiben wird. In diesem Fall kann ein Eintrag im Leistungskatalog und der Leistungsbibliothek vollständig gelöscht werden.
Außerkraftsetzung
Eine Leistung wird außer Kraft gesetzt, wenn die zugehörige Handlungsgrundlage nicht mehr gültig ist. Sie bleibt weiterhin über das FIM-Portal aufrufbar, bekommt aber den Status "inaktiv".
Änderung
Es kann vorkommen, dass sich Handlungsgrundlagen beziehungsweise Lokalinformationen verändern oder fehlende oder falsche Angaben im Leistungssteckbrief oder der Leistungsbeschreibung gefunden werden, die nicht die Leistungsgruppierung oder Verrichtungskennung betreffen. In diesem Fall wird die Leistungsbeschreibung entsprechend angepasst, um zu jeder Zeit aktualisierte und vollständige Informationen für Bürgerinnen, Bürger und Unternehmen zur Verfügung zu stellen.
Musterformular
In den Arbeitsmitteln im FIM-Portal finden Sie die Musterformulare zum Leistungszuschnitt und zur Leistungsbeschreibung. Diese können nicht nur zur Neuanlage einer Leistung genutzt werden, sondern Sie können auch Änderungswünsche oder Löschungswünsche durch Einreichen der Formulare äußern.
Leistungszuschnitt
Wenn der Katalogeintrag (Leistungssteckbrief) einer Leistung geändert oder gelöscht werden soll, nutzen Sie das Musterformular Leistungszuschnitt.
Dieses beinhaltet in der Kategorie "Weitere Informationen" das Feld "Änderungsbedarf". Geben Sie hier an, welche Änderung Sie beantragen und geben Sie eine fachliche Begründung an. Weiterhin muss eine Ansprechperson für den Änderungsantrag angegeben werden, die bei Rückfragen kontaktiert werden kann.
Den vollständig ausgefüllten Antrag können Sie über das Ticketsystem (ticket@fimportal.de) einreichen. Er wird dann durch Redaktionen, Bausteinbetreiber und die zuständige Fachlichkeit methodisch und fachlich geprüft.
Leistungsbeschreibung
Stellen Sie einen Änderungsbedarf im Bibliothekseintrag (Leistungsbeschreibung) fest, dann nutzen Sie dafür das Musterformular Leistungsbeschreibung.
Übernehmen Sie hierbei alle Informationen aus der aktuellen Leistungsbeschreibung und machen Sie die Aktualisierung über die Änderungsfunktion Ihrer Office-Anwendung kenntlich. Geben Sie zu jedem Änderungsbedarf eine fachliche Begründung an. Reichen Sie das vollständig ausgefüllte Formular über das Ticketsystem (ticket@fimportal.de) ein.