Redaktionsprozess Leistungsbeschreibung
Kurzer Überblick über den gesamten Redaktionsprozess
Der Redaktionsprozess beschreibt den Weg von der Bedarfsmeldung bis zur Veröffentlichung eines Leistungstextes. Die zentrale Bundesredaktion begleitet den Prozess methodisch, sichert die Qualität und koordiniert die erforderlichen Abstimmungen. Die fachliche Prüfung und Freigabe der Inhalte übernimmt das zuständige Bundesressort.
Leistungstexte stellen Informationen zu Verwaltungsleistungen in standardisierter Form bereit und unterstützen Bürger:innen sowie Unternehmen dabei, diese Leistungen in Anspruch zu nehmen. Die Art des erstellten Leistungstextes ergibt sich primär aus der Vollzugsebene der beschriebenen Verwaltungsleistung.
Leistungsbeschreibungen der zentralen Bundesredaktion betreffen Leistungen, welche durch Bundesbehörden vollzogen werden und enthalten alle vollzugsspezifischen Informationen.
Stammtexte betreffen Leistungen, welche im Landes-/Kommunalvollzug liegen. Sie enthalten bundeseinheitlich gültige Inhalte und stellen eine fachlich validierte Vorlage für Länder und Kommunen dar, welche im Anschluss um lokalspezifische Angaben (bspw. Öffnungszeiten der zuständigen Behörde, lokalspezifische Besonderheiten) ergänzt und erst dann als Leistungsbeschreibung veröffentlicht wird.
Wenn Sie einen bestehenden Leistungstext aktualisieren oder einen neuen Leistungstext erstellen lassen möchten, wenden Sie sich bitte über das FIM-Ticketsystem (ticket@fimportal.de) oder alternativ über das Funktionspostfach (bundesredaktion@bmds.bund.de) an die zentrale Bundesredaktion.
Um einen Bedarf bearbeiten zu können, sollten die betroffene Verwaltungsleistung und das konkrete Anliegen möglichst eindeutig beschrieben werden. Für die Erstellung und Pflege von Leistungstexten stehen Musterformulare, Qualitätskriterien sowie weitere Arbeitsmittel zur Verfügung.