Benachrichtigungen und Löschfristen
Diese Seite dokumentiert die Zeitpunkte, an denen Löschaktionen in verschiedenen Szenarien automatisiert durchgeführt werden. Darüber hinaus erhalten Sie Auskunft zu den Benachrichtungsmethoden, die bei diesen Szenarien genutzt werden.
Grundsätzlich gilt: Die für Einreichungen geltenden Fristen werden analog auf Antworten (Replies) angewendet. Die Fristen für eine Zurückweisung (Reject durch ZSD) und Löschung (Delete) von Antworten sind somit identisch mit den Löschfristen von Einreichungen.
Löschung nach erfolgreicher Abholung/Antwort
Nach der erfolgreichen Abholung einer Einreichung (Submission) durch ein Verwaltungssystem bzw. einer erfolgreichen Antwort (Reply) durch einen Onlinedienst wird die Einreichung bzw. Antwort im Zustelldienst nach 7 Tagen gelöscht.
Löschung bei nicht erfolgter Abholung/Antwort
Bei nicht erfolgter Abholung einer Einreichung durch das Verwaltungssystem bzw. einer fehlenden Antwort durch einen Onlinedienst erfolgt 3 Tage sowie 9 Tage nach Eingang eine Benachrichtigung an die am Zustellpunkt hinterlegte E-Mail-Adresse.
Beachten Sie, dass bei der Löschung von Antworten keine automatisierte Benachrichtigung eines technischen Ansprechpartners möglich ist, da dieser Kontakt im Zustellpunkt hinterlegt ist und ein Onlinedienst (Sender-Client) keinen Zustellpunkt enthält.
14 Tage nach Eingang einer neuen Einreichung wird eine Einreichung als nicht zustellbar markiert. Dies geschieht durch ein Reject Event. Ab diesem Zeitpunkt kann diese Einreichung nicht länger abgerufen werden.
Sie werden über diese Ereignisse im Event Log informiert. Wie Sie das Event Log abrufen können, wird auf der Seite Event Log abrufen näher beschrieben.
Die endgültige Löschung der Einreichung erfolgt nach weiteren 7 Tagen.
| Tage nach Eingang einer ... | ... Einreichung (Empfänger) | ... Antwort (Sender) |
|---|---|---|
| 3 | E-Mail an Betreiber des Verwaltungssystems | -/- (siehe Hinweis) |
| 9 | E-Mail an Betreiber des Verwaltungssystems | -/- (siehe Hinweis) |
| 14 | Reject Event | Reject Event |
| 21 | Löschung der Einreichung | Löschung der Antwort |
Bitte deaktivieren Sie Ihren Zustellpunkt, wenn Probleme auftreten, die länger als 14 Tage andauern, damit der Onlinedienst informiert wird.
Löschung unvollständiger Einreichungen
Unvollständige Einreichungen werden nach einem (1) Tag gelöscht.
Löschung von Security Event Tokens (SETs) aus dem Event Log
730 Tage nach dem letzten Event zu einem bestimmten Case werden alle zum Case gehörenden Security Event Tokens gelöscht. Dies betrifft auch alle weiteren Metadaten zum Case. Ein Nachweis über Versand und Empfang ist nach Verstreichen dieser Frist also nicht mehr möglich.