Behördennummer 115

Die 115 ist die zentrale Anlaufstelle für Verwaltungsfragen aller Art. Ob Reisepass, Gewerbeanmeldung oder Wohngeld: Über die bundesweit einheitliche Rufnummer 115 werden die häufigsten Fragen von Bürger:innen und Unternehmen schnell und kostengünstig geklärt. Rund 550 Kommunen, 14 Länder sowie die gesamte Bundesverwaltung nehmen bereits teil.

Nach Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes soll die 115 ab 2023 wesentlicher Teil der dann verpflichtenden Online-Verwaltungsleistungen sein. Hierfür werden eine Lotsenfunktion sowie zusätzliche Technologien wie Chatbot und Sprachdialogsystem entwickelt und als zusätzliche Kommunikationswege eröffnet. Die 115 wird Bürger:innen und Unternehmen somit künftig beim Auffinden und Nutzen der Vielzahl an Online-Leistungen unterstützen.